亚马逊账号被封怎么办？怎么解冻？

有淘友在亚马逊购物账号被封的经历，注册新账号，又很快被封，完全不知道是什么情况。一般而言，亚马逊封账号原因有以下几个：

1.  多次购买限购商品，亚马逊是禁止购买特价限购商品的；

2.  一张信用卡有多个账号在用，怀疑盗刷；

3.  使用了购买的一些黑亚马逊礼品卡；（这些黑礼品卡来自偷盗或一些刷优惠的）

4.  同一个局域网内，可能有别人被封，牵连到你。

在亚马逊账号被封后，应该立即联系亚马逊客服，而不是直接注册新账号。因为即使注册新账号后，很快就会被亚马逊再次封掉，亚马逊的账号识别是很牛的，据说甚至会跟到一台电脑的硬件识别码，或者一个局域网内的IP或网卡识别。所以，被封后建议还是按照亚马逊的客服要求提供相应资料。比如美国亚马逊有时封号后，会让你提供信用卡账单等，以证明不是盗刷。

一、什么是美国亚马逊封账号？

当你登录亚马逊时，不管怎么样都是显示用户名或者密码出错，使用忘记密码功能，修改了密码但仍然不能登录时，基本就是账号被冻结。这时候，你可以看看自己的邮箱，亚马逊会发来一份 accout holding的邮件。

这封邮件的意思就是亚马逊需要你发一封信用卡账单传真到001-206-266-1838，以证明你的信用卡不是盗刷的。传真上要有你的信用卡上的名字，账单地址以及你的联系电话。

二、遇到账号被封怎么办？

别急，也不要重新注册新的账号。因为就算你注册新的账号，也是一样可能被美亚给冻结的。因为他们的系统控制非常严格，不仅是ip，可能电脑网卡的MAC地址，甚至路由器的MAC地址等都有记录。

如果你的信用卡是自己的，先找到信用卡账单，并将信用卡正面放在账单上进行拍照。如果信用卡是电子账单，就拍一张信用卡照片，然后在电脑上合成一张图片就好。这份文件，便是将传真给美国亚马逊，以证明账号与信用卡没有问题的。

注意：在信用卡账单文件上，请注明以下内容：

1、你的亚马逊登陆邮箱；

2、亚马逊寄来的冻结邮件中提及的order 号码；

3、你的信用卡上的名字，注明中文名字，以及拼音名字（和信用卡上一样）；

4、你的账单地址：中文地址，以及拼音（以免外国人看不懂中文）；

5、你的信用卡关联的电话号码；

6、拍摄的信用卡照片，可把前面的数字抹黑，只留下最后4位，以免信用卡号码外泄。

以上都准备好后发传真给亚马逊提供的那个传真号。

三、发送好国际传真后，为了更快解封，我们需要联系亚马逊在线客服。

1、打开亚马逊在线联系：http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html；

2、选择 something else；

3、选择password ，email or login；

然后点击chat（在线聊天客服），客服接通后，告诉他你的账号被 my account on hold，他会问你下面几个问题：

1、你的名字（你就说 chinese name:xxx  以及信用卡上的拼音名字 YYY）；

2、你的账单地址（中文地址，拼音）；

3、你的信用卡电话（中国电话号码）。

最后，你跟他说，你已经按要求发送一份传真给亚马逊了，他一般会回复24小时内会有处理结果，到这时候，你就耐心等结果吧。