澳洲PO药房怎么申请退款？Pharmacy Online有中文客服吗?

一直以来，广大客户对于Pharmacy Online所提供的在线医药咨询服务、快速的配送服务感到非常满意。Pharmacy Online (PO) 是澳洲最大的在线药房，线上出售上万种的保健、母婴、美妆、日用、宠物等价格低廉的商品，与此同时，还提供品种丰富的药品。 PO拥有安全、紧密的仓库储藏这些商品，使顾客可以放心购买。

　　然而会有一些海淘伙伴改变了自己的购买意向，想要退换货，那么澳洲PO药房怎么申请退款?随着小编一起来了解了解。 

澳洲PO药房怎么申请退款

　　1、收到包裹后可以退货吗?

　　如您收到包裹后在商品完整、完好、数量正确情况下，因个人原因需要退货，可以在商品未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过邮箱china@PharmacyOnline.com.au联系客服申请退货，并在确认包裹内的物品正确以及包装适合国际物流运输后，您可通过国际快递公司将包裹发到我们的办公地址，相关国际邮费需要您自行支付。我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整、完好、数量正确后，会将该笔订单的货款(不包括国际邮费)退还到您的银行账户。如果您退回的产品在运输的途中有所损坏，我们不将承担其责任， 请向您所使用的物流公司索赔。
 

　　2、收到包裹后可以换货吗?

　　目前PO网站不支持换货，如您购买的商品需要换货，请您将收到包裹后在商品完整、完好、数量正确且未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过邮箱china@pharmacyonline.com.au联系客服申请退货，退货后重新下单购买所需的商品即可。
 

　　3、收到包裹后可以退款吗?

　　若您在收到包裹后发现如下问题，Pharmacy Online将承担相应责任，请您将收到包裹的情况通过邮箱china@pharmacyonline.com.au发送给客服，我们将及时为您处理并在7个工作日内为您安排相应退款：

　　1)有严重质量问题的商品，例如即将过期(距使用期限3个月内)或已过期商品;

　　2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查，若商品破损，请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);

　　3)收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发等;

　　以上情况请您将所收到包裹的包裹箱、破损/少发/错发商品、物流单据、发货清单、破损证明分别进行拍照，并通过邮箱china@pharmacyonline.com.au发送给客服。

　　Pharmacy Online有中文客服吗?

　　1、Pharmacy Online有中文客服吗?客服工作时间是什么时候?怎么联系到客服?

　　PO有中文客服为中国客户解答售前售后等问题，您可以通过邮箱china@pharmacyonline.com.au联系客服。

　　中文客服的工作时间为中国时间周一至周五6：00—14：00，澳大利亚当地假期除外，请您谅解!

       澳洲PO药房注意事项：

      1、在下单之后，大概什么时候可以收到包裹?

　　下单付款成功之后，PO将在1-3个工作日内为您打包发出，预计7到14个工作日配送到您的中国地址，若中国海关清关速度缓慢配送时间会稍有顺延。

　　2、Pharmacy Online使用什么物流配送?

　　Pharmacy Online中文站的包裹将使用UCS合众物流为中国客户提供便捷、安全的国际物流服务。

　　3、运费如何计算?

　　将根据订单中商品总重量按AU$ 8/kg 的价格收取运费。

　　4、购买的商品是否需要缴税?

　　您的包裹所需要缴纳的税费将由Pharmacy Online委托UCS为您缴纳，因此无需您缴纳税费。

　　5、如何查询物流跟踪信息?

　　Pharmacy Online中文站采用两种物流方式运输：

　　1)UCS合众速递+EMS：国际物流段采用UCS合众速递运输，清关后中国境内采用EMS派送。

　　物流追踪查询方式：全程使用EMS物流单号查询，UCS查询网址http://t.ccbexp.com/trackings/default.aspx?tracks ;EMS查询网址http://www.ems.com.cn/

　　2)宜送+顺丰速运：国际物流段采用宜送运输，清关后中国境内采用顺丰速运派送。

　　物流追踪查询方式：宜送使用PO订单号6144**********可查询全程物流记录，查询网址http://www.yi-express.com/track?query= ;清关后在宜送物流记录中显示顺丰物流单号，顺丰速运查询网址http://www.sf-express.com/cn/sc/